Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Si la devolución es solicitada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que usted elija.

Si, debido a errores nuestros, los productos recibidos están dañados o no son los correctos, el consumidor no estará obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. A los clientes se les cobrarán los gastos de envío una sola vez como máximo (esto incluye las devoluciones); no se cobrarán tarifas de reposición de existencias a los consumidores por devolver un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando su recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado de días.

Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener la dirección de devolución; no envíe el artículo a la dirección que figura en nuestro sitio web.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente. Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso se haga efectivo. Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en coryzaco.service@outlook.com.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en coryzaco.service@outlook.com para obtener la dirección de devolución.